Vi beklager at meddele, at FPR ikke længere vil bære TWSBI-produkter. Læs nedenfor for en yderligere forklaring.
I slutningen af 2019 kontaktede FPR Philip Wang hos TWSBI om at bære deres linje af kuglepenne. På det tidspunkt sendte Philip os deres to-punkts forhandleraftale, som jeg vil indsætte nedenfor direkte fra Philips e-mail:
Vi har to politikker. 1. Ingen varer må rabateres eller sættes på kampagneudsalg. Alle varer skal sælges til den vejledende udsalgspris eller derover. Dette er for at beskytte alle forhandlere mod at have priskrige med hinanden.
- minimumsordre pr. ordre er 1.855,00 kr..
Vi gik med til disse politikker, afgav vores første ordre i januar 2020 og har været glade for at bære TWSBI-linjen siden da.
Den 10. januarth i år indsendte vi vores første ordre i 2023. Philip Wang svarede med TWSBI's nye forhandleraftale (kendt som MAP, "Minimum Advertised Price"-aftale) og fortalte os, at den skulle underskrives, før vores nye ordre kunne opfyldes. Jeg var overrasket og skuffet over at se, at i stedet for den 2-punktserklæring, jeg havde accepteret i 2019, var det nu et 7-siders, efter min mening, alt for restriktivt og detaljeret juridisk dokument. Den nye forhandleraftale kan findes her for dem, der gerne vil læse den selv.
Efter omhyggeligt at have gennemgået dokumentet besluttede jeg at underskrive det, men svarede også til Philip Wang, der kommunikerede min skuffelse over dokumentet, der føltes for restriktivt. Jeg foreslog, at TWSBI skulle overveje en mere ydmyg holdning til sine forhandlere.
Inden for en time modtog jeg et svar fra Philip Wang, der fortalte mig, at han anså mit svar for at være "lidt uhøfligt", og at jeg i lyset af mit svar ikke længere var velkommen til at være TWSBI-forhandler. Jeg var overrasket over dette svar, da jeg havde indvilliget i at underskrive og overholde vilkårene i aftalen.
Jeg besluttede at svare til Philip Wang, der undskyldte for at være for stærk i at kommunikere min frustration over det nye dokument og omformulerede e-mailen, idet jeg var omhyggelig med at gentage min villighed til at overholde aftalens vilkår og også mere diplomatisk forklarede min skuffelse over dens indhold og håber, at TWSBI vil genoverveje nogle af sine politikker i fremtiden.
Jeg var overrasket over, at Philip Wang efter et par dage, som normalt er meget rettidig i sine svar, stadig ikke havde svaret på min opfølgende e-mail. Jeg ventede et par dage mere og sendte så igen e-mailen fra den originale e-mail-adresse og også fra vores virksomheds-e-mail, hvis den måske var faldet i spam eller forsvundet. Efter flere dage var der stadig intet svar. Jeg nåede ud til TWSBIs hovedkvarter i Taipei, Taiwan og bad om deres hjælp i lyset af Philip Wangs tavshed. TWSBI hovedkvarter i Taipei har heller ikke givet noget svar.
På dette tidspunkt ser det ud til, at vi ikke har andet valg end at overveje enhver kontrakt mellem TWSBI og FPR for at blive tilbagekaldt, og det er FPR's holdning, at vi ikke længere vil gøre forretninger med TWSBI.
Nogle husker måske også TWSBI's beslutning sidste år om at sende et brev til alle dets forhandlere, der forsøger at bevæbne os kraftigt til ikke at bære to andre pennelinjer ved trussel om, at TWSBI-forhandlernes privilegier bliver tilbagekaldt. Dette skyldtes en uenighed med de mindre producenter om ligheder i dele og var et åbenlyst forsøg på at styrke de mindre producenter.
FPR er ganske vist en relativt lille familieejet virksomhed og bestemt ikke en af TWSBIs større og mere lukrative konti. På dette tidspunkt kan vi kun konkludere, at TWSBI er blevet for stor til at bekymre sig om sine mindre forhandlere.
I lyset af ovenstående vil FPR ikke længere bære TWSBI-produkter og vil likvidere alle resterende TWSBI-penne med 15 % rabat. Vi vil prøve at hente nogle andre små-virksomhedsvenlige linjer af penne, der passer tættere til FPR's værdier og standarder for kundepleje for at erstatte TWSBI i FPR-serien af produkter.
Klik her at hente en af vores resterende TWSBI-penne med 15 % rabat.